Navigaatio
- Pelivalikoimamme Tiedot
- Turvajärjestelmämme Rakenne
- Maksutavat ja Nostot
- Asiakaspalvelun Tavoitettavuus
Pelivalikoimamme Tiedot
Meillä on kehittäneet MonsterWin casino -alustan tarjoamaan käyttäjillemme erinomaisen kattavan määrän kasinopelejä. Partnereinamme on lähes 80 globaalia pelintarjoajaa, joka varmistaa pysyvän uudenlaisten sisältöjen määrän pelaajillemme.
Kasinossamme käy joka kuukausi lähes 250 000 toimivaa pelaajaa, ketkä kokevat välittömästä pelielämyksestä poislukien latensseja tai teknisiä haasteita. Olemme investoineet runsaasti alustaamme varmistaaksemme, niin että kaikki pelaamiskerta sujuu sujuvasti huolimatta käytetystä laitteesta tai verkkoyhteydestä.
Hedelmäpelit ja Klassikkopelit
Slottivalikoima tarjoaa lähes 3 500 vaihtelevaa peliä perinteisistä hedelmiköistä nykyaikaisiin videoslotteihin. Pöytäpeliosastomme tarjoaa koko valikoiman ruletiistä ja blackjackistä eksoottisempiin versioihin esimerkiksi baccarat ja Caribbean Stud.
Live-kasinoympäristömme on suunniteltu yhdessä toimialan parhaiden tarjoajien mukana. Studioissamme palvelee ammattitaitoisia jakajia, jotka kaikki luovat aitoon kasinoelämyksen suoraan omaan olohuoneeseen. Tuotamme live-pelejä 24 tuntia päivässä, jokaisena päivänä viikossa.
Turvallisuusjärjestelmämme Perusta
MonsterWin on lisensoitu ja kontrolloitu Malta Gaming Authority peliviranomaisen (MGA) kautta, joka on yhtenä koko maailman arvostetuimmista lisensointijärjestelmistä. Operoimme MGA/B2C/394/2017 -lisenssin alla, joka vaatii ankarat vaatimukset liiketoiminnallemme.
Hyödynnämme 256-bit SSL-salausta kaikissa tiedonsiirrossa. Se on verrattavissa pankkisektorin turvallisuutta ja varmistaa, niin että henkilötiedot ja rahalliset transaktiot säilyvät täysin suojattuina kolmansilta osapuolilta.
Turvallinen Pelaaminen
- Itse määritetyt sijoitusrajat päiväkohtaiset, seitsemän vuorokauden ja kuukausikohtaisesti
- Tauotukset 24 tunnista puoleen vuoteen kuukauteen
- Permanentti sulkeutumismahdollisuus välittömällä aktivoinnilla
- Kumppanuus Peluuri-järjestön kanssa lisäavun saatavilla pitämiseksi
- Itsestään toimivat varoitusjärjestelmät normaalista poikkeavan pelaamisen löytämiseen
Maksuvaihtoehdot ja Kotiutukset
Esitämme laajan määrän maksumenetelmiä, ketkä vastaavat suomalaispelaajien käyttäjien vaatimuksia. Kukin maksumenetelmä on liitetty kitkattomasti alustaanmme varmistaen ripeät ja turvalliset siirrot.
| Trustly | Heti | 0-24h | 10€ / 10 000€ |
| Visa/Mastercard | Heti | 1-3 vrk | 10€ / 5 000€ |
| Paysafecard | Instant | Ei tuettu | 10€ / 1 000€ |
| MuchBetter | Instant | 0-24h | 10€ / 8 000€ |
| Krypto | 5-30 minuuttia | 0-2h | 20€ / 50 000€ |
Prosessoimme 94% kotiutuspyynnöistä alle vuorokauden 24 h:n aikana, kun tarvittavat tunnistautumismenettelyt on hoidettu. Ensikerran rahansiirto vaatii tunnistusprosessin suorittamisen, tämä on lain mukainen ehto rahanpesurikoksen torjumiseksi.
Bonusohjelma ja Kanta-asiakasohjelma
MonsterWin-kasinolla kullakin käytetyllä € kertyy bonuspisteitä, jotka voi muuttaa bonusrahaksi tai muihin etuihin. Ohjelmamme muodostuu 6 vaiheesta, mistä kukin tarjoaa lisääntyviä tarjouksia ja lyhyempiä nostoja.
- Tasonmukaisen sovitut henkilökohtaiset bonukset
- Kuukausittain cashback-tarjoukset tappioiden pohjalta
- Synttäribonukset ja juhlapyhien erikoistarjoukset
- Turnausosallistumiset kehittyneemmän asteen pelaajille
- Oma tukihenkilö Platinum-portaasta eteenpäin
Tukiryhmän Saavutettavuus
Palveluryhmämme koostuu 35 koulutetusta työntekijästä, ketkä hoitavat yhteydenottoihin suomen kielellä, ruotsiksi ja EN-kielellä. Keskimääräinen käsittelyaikamme chatin kautta on alle 90 90 s, tämä on merkittävästi toimialan mediania nopeampi.
Tarjoamme tukea live-chatin, s-postin ja puhelinkontaktin avulla. Chat-palvelu on saatavilla läpi vrk:n, mutta puhelinpalvelu palvelee maanantaista perjantaihin aikavälillä 10-22 ja lauantaista sunnuntaihin aikavälillä 12-20. S-postilla lähetettyihin viesteihin palataan tyypillisesti neljässä tuntia sisällä.
Sivustollamme on laaja usein kysytyt kysymykset -osio, mikä tarjoaa selitykset yli 200 yleisimpään tiedusteluun. Tämä mahdollistaa välittömän omasanaisen ratkaisun perustilanteissa skenaarioissa vailla tukitiimin kontaktointia.