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LEX Casino: 3 Schritte zum Spielstart

Die Spielerin aus der Ukraine berichtete, dass der Kundendienst des Casinos trotz der Zusendung einer Quittung nicht auf ihre Anfragen bezüglich nicht gutgeschriebener Beträge reagiert habe. Die Gutschrift ihres Gewinns von 1.000 Griwna auf ihrer Karte dauerte 8 Tage. Nach mehreren Kontaktversuchen mit dem Casino ohne Antwort wurden die Gewinne nach Intervention des Beschwerdeteams gutgeschrieben.

Beschwerden direkt über Lex Casino

Die Beschwerde wurde gelöst, als der Spieler seine Gewinne erhielt. Der Spieler aus Deutschland hat Schwierigkeiten bei der Auszahlung aus dem Casino. Der Spieler aus Brasilien wurde gebeten, zusätzliche Dokumente zur Überprüfung im Casino einzureichen. Der Spieler aus Chile hat Schwierigkeiten, seine Gewinne aus dem Casino abzuheben. Die Einzahlung des Spielers wurde aus unbekanntem Grund nicht gutgeschrieben. Die Beschwerde wurde gelöst, als das Geld des Spielers auf seinem Casino-Konto einging.

Lex Wetten – Alles, was Sie wissen müssen

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Die Zahlung war zu diesem Zeitpunkt noch nicht bearbeitet worden. Nach einiger Zeit hatte der Spieler bestätigt, dass er seine Auszahlung erhalten hatte, und beantragte, die Beschwerde abzuschließen. Der Spieler aus Deutschland hatte mit Skrill 100 Euro eingezahlt, der Betrag wurde seinem Casino-Konto jedoch trotz Abbuchung nicht gutgeschrieben. Sol-Casino hatte vorgeschlagen, sich an die Bank zu wenden, da diese die Transaktion nicht sehen konnte. Wir hatten dem Spieler geraten, sich an seinen Zahlungsanbieter zu wenden und von weiteren Einzahlungen abzusehen, bis das Problem gelöst ist. Wir hatten die Beschwerde einen Monat lang offen gehalten, um Aktualisierungen zu erhalten.

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